Teslimat ve İade
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
Sahnele dijital bir hizmettir. Ücretli planları denemeden önce ücretsiz planla 1 video üretip sonucu görebilirsin.
Teslimat
- Ödeme onaylandığında plan ya da AI kredi Sahnele hesabına anında, en geç birkaç dakika içinde tanımlanır.
- Kargo, fiziksel teslimat ya da teslimat ücreti yoktur. Hizmet sahnele.app üzerinden, hesabınla giriş yaparak kullanılır.
- Planın birkaç dakika içinde görünmezse Profilim sayfasını yenile; görünmüyorsa iletisim@sahnele.app adresine yaz.
Cayma ve iade
- Ücretli plana geçtikten sonraki 14 gün içinde hiç video üretmediysen, iade talebinle ödemenin tamamını iade ederiz.
- Video hakkını kullanmaya başladıysan, hizmet onayınla ifa edilmeye başlandığından cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ). Yine de teknik bir sorun nedeniyle video üretemediysen kullanılamayan haklar için iade ya da hak telafisi yaparız.
- Yıllık planda ilk 14 gün içinde ve en fazla 1 video ürettiysen, kalan tutarı iade ederiz.
- Kullanılmamış AI kredi paketleri 14 gün içinde iade edilebilir; kullanılmaya başlanan paketlerde kalan kredi için iade yapılmaz.
İptal
Plan ödemesi seçtiğin dönem için tek seferliktir ve otomatik yenilenmez; iptal etmen gereken bir abonelik yoktur. Dönem sonuna kadar haklarını kullanırsın.
Nasıl başvurulur
İade için hesabının e-posta adresinden iletisim@sahnele.app adresine yaz. Talebini 5 iş günü içinde yanıtlarız; onaylanan iadeler ödeme yaptığın karta 10 iş günü içinde yansır.
Satıcı
- Satıcı: Burak Berksoy
- Satıcı türü: Şahıs (bireysel satıcı)
- Adres: [ADRES]
- Telefon: [TELEFON]
- E-posta: iletisim@sahnele.app
- Web sitesi: sahnele.app